Může se člověk postavit lékaři, když se jím cítí poškozen?
Lékař má zákonem danou povinnost léčit pacienta lege artis. To znamená v souladu s nejnovějšími postupy lékařské vědy s ohledem na individuální stav pacienta úměrně s prostředím a prostředky, které jsou momentálně k dispozici. Pokud je tento postup nedodržen, má každý pacient právo volit různé právní způsoby obrany.
Komu si může stěžovat?
První bývá stížnost k vedení poskytovatele zdravotních služeb, který je provedl. Pacientovi by se mělo do 30 dnů dostat odpovědi o tom, jaká nápravná opatření byla přijata či zda je stížnost odmítnuta jako neopodstatněná.
Pokud pacient není spokojen s vyřízením stížnosti, může podat stížnost správnímu orgánu, který udělil poskytovateli oprávnění k poskytování zdravotních služeb. Tím jsou zpravidla krajské úřady či ministerstvo zdravotnictví. I tato stížnost musí být vyřízena do 30 dnů.
Souběžně může pacient podat na konkrétního lékaře, který podle něj nepostupoval správně, stížnost k České lékařské komoře. Čekání na odpověď vyžaduje trpělivost, dočkat se jí může i po více než půl roce. Komora může uložit lékaři napomenutí, pokutu nebo v jej krajním případě vyloučit, k tomu ale v praxi nedochází často.
O případu, kdy si pacient stěžuje na nesprávnou léčbu, jsme psali v článku: Pod zdravotnickým dohledem přechodila těžký zápal plic
Co když došlo k újmě na zdraví?
Pacient se může domáhat odškodnění za škodu na zdraví způsobenou nesprávným postupem lékařů. V případě, že poskytovatel zdravotních služeb svůj omyl uzná, lze jednat o způsobu a výši odškodnění. Pokud se nelze domluvit, je jedinou možností podání občanskoprávní žaloby k soudu. Před soudem je nutno doložit, že došlo k porušení zákona, že vznikla škoda, a že je zde příčinná souvislost mezi vznikem škody a nezákonným postupem.
Kde hledat pomoc?
Na stránkách Kanceláře Ombudsmana pro zdraví (www.ombudsmanprozdravi.cz) lze najít vzory pro podání stížností a základní informace o právech pacientů. Každému však rádi individuálně poradíme na základě podnětu podaného prostřednictvím formuláře.
